LEGAL · PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad
NEMAX trata los datos personales de sus clientes y usuarios con criterios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia, de acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente.
1. Responsable del tratamiento
NESTOR Y MAX AUTOMOTRIZ S.A.C., RUC 20601723574, con domicilio en Calle Sol Oeste 127, Villa Zamacola, Cerro Colorado, Arequipa – Perú.
Contacto: dieselectronico@gmail.com · 953 825 007
2. Datos que podemos tratar
Según el canal utilizado, podemos tratar datos de identificación y contacto, información relacionada con el vehículo, la solicitud de servicio o falla reportada, cotizaciones, comunicaciones y, cuando corresponda, los datos exigidos para el Libro de Reclamaciones. Los registros del Libro de Reclamaciones se almacenan en el sistema de gestión del sitio web y en los medios internos utilizados por NEMAX para su atención y conservación.
El formulario “Cotizar” de esta web se utiliza para preparar el mensaje que el usuario decide enviar por WhatsApp. La web no almacena ese formulario como una base propia antes del envío a WhatsApp. El Libro de Reclamaciones Virtual sí registra los datos consignados para gestionar y conservar el reclamo o queja.
3. Finalidades
Usamos los datos para atender consultas y solicitudes de cotización; coordinar servicios; gestionar comunicaciones vinculadas con la atención automotriz; registrar, atender y conservar reclamos o quejas; cumplir obligaciones legales; y proteger los derechos de NEMAX y de sus clientes cuando corresponda.
No utilizamos los datos enviados mediante estos formularios para publicidad masiva o prospección comercial distinta de la finalidad informada sin contar con la base legal o consentimiento que corresponda.
4. Carácter de la información
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o registrar correctamente un reclamo o queja. Si no se proporcionan, puede no ser posible gestionar el trámite solicitado. Los datos adicionales son facultativos salvo que la normativa exija lo contrario.
5. Destinatarios y servicios de terceros
NEMAX puede utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el alojamiento web, correo electrónico y comunicaciones. Cuando el usuario elige comunicarse por WhatsApp, los datos que decide enviar también son tratados por dicho servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
6. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos y las obligaciones legales aplicables. Las hojas del Libro de Reclamaciones Virtual y la constancia de respuesta se conservan, como mínimo, durante dos años desde la presentación del reclamo o queja.
7. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a dieselectronico@gmail.com indicando tu nombre, documento de identidad, solicitud concreta y un medio para recibir respuesta.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la normativa, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y actualización
NEMAX adopta medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información bajo su control. Esta política puede actualizarse cuando cambie la normativa, los canales de atención o la forma en que se tratan los datos.
Base legal principal: Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.
Última actualización: septiembre de 2026